✔︎ Finaliser sa commande.
💌 Recevoir le mail de confirmation de commande.
Dans ce mail  : vous aurez à télécharger un « Bon d’envoi » "que vous devrez imprimer, remplir et envoyer à l'adresse indiquée. 
Vous retrouverez toutes les informations nécessaire pour l’envoi.
  ⚠️ Regardez bien dans vos  "Spams ou promotions "

🌸
- Ne pas envoyer les fleurs entières (quelques pétales, petites fleurs, feuilles....Etc )
- Les fleurs doivent bien être séchées. (sinon risque de moisissure pendant de trajet)
Quantité : En général 1 à 4 pétales suffit pour réaliser 1 à 3 bijoux, voir plus tout dépend de la grosseur
(Pour les petits pétales/petites fleurs, toujours en prévoir plus que pas assez)
Envoyez de préférence dans un sachet zip ou pochon,sopalin

🐾⚱️💇🏻‍♀️
Quantité :
- Cheveux/poils : La quantité que vous souhaitez (équivalent de la largeur de 1 à 3 doigts).
Si vous en avez moins ça ne pose aucuns soucis.
- Cendre : 1 cuillère à soupe.
Envoyez de préférence dans un sachet zip ou aluminium

Une fois que vous avez reçu un mail de la bonne réception de votre courrier dans notre atelier.
Il faudra compter entre 10 Jours (hors week-ends ) pour le temps de fabrication et de transmettre votre commande à l’expédition.
Le temps peut varier en fonction du nombre de commande, ou en période de fête.

Vous souhaitez personnaliser autrement le bijou, ajouté autres choses de personnel, une autre disposition des inclusions etc…
Vous souhaitez qu'on en discute ensemble ?


Nous contacter : formulaire de contact ci-dessous.

Vous pouvez me laisser un petit mot avec vos indications et précisions dans l'enveloppe avec vos fleurs/ cheveux, cendres..

Vous souhaitez un bijou en fleurs séchées et vous n'avez pas de fleur à m'envoyer.


Lors de la personnalisation: "  sélectionner " Je ne souhaite pas ajouter mes fleurs
Préciser dans l'encadré qui s'affichera la/les couleur.s de fleurs que vous souhaitez.
⚠️ Si nous n'avons pas la/les couleur.s de fleurs que vous souhaitez dans notre l'atelier nous vous contacterons par mail. 

Nous vous recommandons vivement de ranger les bijoux dans la pochette Luxie Jewelry que nous fournissons ou dans la boîte à bijoux.
Merci de ne pas conserver les bijoux dans un environnement humide (comme une salle de bain).


L'idéal est de ranger les bijoux séparément, afin qu'ils ne se frottent pas les uns aux autres ou ne s'emmêlent pas. Pour un nettoyage léger, polis doucement les articles avec un chiffon doux et non pelucheux pour éviter les rayures.

Nos bijoux sont en acier inoxydable, ils sont donc résistants à l'eau, et hypoallergénique.

Oui, absolument! Nous expédions dans le monde entier.

Plusieurs options d'expédition sont possible, Lettre suivi, Mondial relay y compris la livraison à domicile.
Les frais d'expédition seront calculés au moment de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail, avec votre numéro de suivi , vous pourrez donc suivre l’acheminement de votre commande.

Nous expédions par tous dans le monde pour cette raison, il n'y a pas de frais de douane ni de taxes à l'importation dans l'UE. Selon la valeur de votre commande, il est possible que vous deviez payer des droits de douane et d'importation. Si votre colis y est soumis, la personne qui reçoit le colis est tenue de couvrir ces coûts. Malheureusement, ces frais sont indépendants de notre volonté et varient considérablement d'un pays à l'autre, c'est pourquoi nous ne pouvons pas prédire le montant précis de vos frais potentiels

- Bijoux Non artisanals : 48h/ 72 h pour l’expédition de votre commande. + délais de livraison
- Les Créations Artisanals est de 5 à 7 jours maximum + délais de livraison
- Les bijoux avec vos choses personnelle ( fleurs, poils d'animaux, cheveux ect…) 7 à 15 jour + délais de livraison
Cela peut varier selon le nombre de commandes ou en période de fête. !
Le délai de livraison dépend de votre emplacement et du mode de livraison que vous choisissez lors de la commande.
En général, la livraison prend entre 2 et 7 jours ouvrables.

Une fois votre commande finalisée vous recevez un mail de confirmations de commande avec le récapitulatif de votre panier, vous pourrez aussi télécharger votre facture.

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez notre service client dès que possible en remplissant le formulaire de contact ci-dessous pour demander des modifications ou une annulation.

Dans le cas ou votre commande n’est pas encore était expédier, il est impératif de nous faire savoir cette petite erreur.
Remplissez le formulaire de contact ci-dessous en indiquant le numéro de commande et la bonne adresse complète

Les confirmations de commande peuvent être envoyées dans les 24h qui suivent votre achat
Veuillez vérifier dans votre boîte de réception si vous avez reçu l'e-mail de confirmation.
Si vous ne le trouvez pas, penser également à vérifier vos courrier indésirable " Spams " ou " Promotions "
Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande par e-mail dans les 24 heures, veuillez vous renseigner immédiatement auprès de votre banque si le paiement a été effectué.
Une fois le paiement reçu, prendre contact avec notre service client pour obtenir de l'aide en remplissant le formulaire de contact ci-dessous.

Oui, nous offrons une politique de retour de 15 jours pour les bijoux non portés et dans leur état d'origine. il suffit de remplir le formulaire de contact ci-dessous. ( Les bijoux personnalisés ne sont pas éligible au retour )
Vous devez avoir pris contact avec nous dans la limite de 14 jours de l'achat pour être remboursé
formulaire de contact ci-dessous.

Si un problème de la sorte vous arrive, nous nous excusons sincèrement et souhaitons vous aidez dans les plus brefs délais !
Si vous avez reçu un colis contenant un article défectueux ou incorrect, prendre directement contact avec nous au plus tard 48 heures après réception de la commande et veuillez  nous fournir les informations suivantes:
Nom de famille
Numéro de commande
Photo du produit défectueux / incorrect
Photo du colis endommagé - si le colis est endommagé
Nous contacter formulaire de contact ci-dessous.

Après avoir reçu votre retour, nous avons actuellement besoin d'environ 10 jours ouvrables pour le traitement.

Dès que nous aurons traité votre retour, vous recevrez une notification de notre part.
Le montant sera crédité sur votre compte en utilisant le mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande.
Veuillez à prendre en compte que le reçu du retour doit toujours être conservé jusqu'à ce que le remboursement soit effectué.