Bijoux souvenir
Bijoux personnalisés
Comment envoyer vos souvenirs ?
✔︎ Personnaliser & Finaliser votre commande.
📩 Recevoir le mail de confirmation de commande.
🔄 Télécharger le « Bon d'envoi » joint à cet e-mail.
🖨️ Imprimer, ✏️ complétez le bon d'envoi.
📥 Glissez vos souvenirs dans une enveloppe + bon d'envoi.
📮 Affranchir son enveloppe et la déposer dans un bureau de poste à l'adresse indiquée.
Comment faire sécher ses fleurs ?
Choisir les Fleurs : Sélectionnez les fleurs ou pétales que vous souhaitez conserver. Assurez-vous qu'ils sont frais, non abîmés, et sans traces d'humidité.
Méthodes de Séchage :
Séchage à l'Air Libre : Disposez les pétales ou petites fleurs sur une grille ou un papier absorbant dans un endroit sec et sombre. Laissez-les sécher pendant 1 à 3 semaines.
Pressage : Placez-les entre deux feuilles de papier absorbant, puis insérez-les dans un livre épais. Laissez-les sécher pendant environ 2 à 4 semaines.
Utilisation de Silica Gel : Recouvrez les fleurs avec du gel de silice dans un récipient hermétique. Laissez-les pendant environ 3 à 7 jours.
Quantité de fleurs / cendres / poils d'animaux nécessaire ?
Fleurs : Ne pas envoyer les fleurs entières (quelques pétales, petites fleurs, feuilles suffisent). Les fleurs doivent bien être séchées. En général 1 à 4 pétales suffisent pour 1 à 3 bijoux. Envoyez de préférence dans un sachet zip.
Cheveux/poils : La quantité que vous souhaitez (équivalent de la largeur de 1 à 3 doigts).
Cendres : 1 cuillère à soupe. Envoyez de préférence dans un sachet zip ou aluminium.
Quels sont les délais de fabrication ?
Une fois que vous avez reçu un mail de la bonne réception de votre courrier dans notre atelier, il faudra compter entre 7 à 10 jours (hors week-ends) pour le temps de fabrication et de transmettre votre commande à l'expédition.
Le temps peut varier en fonction du nombre de commandes, ou en période de fête.
Les options de personnalisation ne me conviennent pas
Vous souhaitez personnaliser autrement le bijou, ajouter autre chose de personnel, une autre disposition des inclusions ? Contactez-nous via le formulaire : ICI
J'ai des précisions à donner sur ma commande
Vous pouvez laisser une remarque dans votre panier et sur le "bon d'envoi" avec vos indications et précisions dans l'enveloppe avec vos fleurs, cheveux, cendres.
Je n'ai pas de fleurs séchées, comment faire ?
Lors de la personnalisation, sélectionnez "Je ne souhaite pas ajouter mes fleurs" et précisez dans l'encadré la/les couleur(s) de fleurs que vous souhaitez. Si nous n'avons pas la couleur souhaitée, nous vous contacterons par mail.
Produits
Nos bijoux
Comment ranger et nettoyer mes bijoux ?
Nous vous recommandons de ranger les bijoux dans la pochette Luxie Jewelry fournie ou dans une boîte à bijoux. Ne pas conserver les bijoux dans un environnement humide. Rangez-les séparément et nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux. Consulter notre GUIDE d'entretien
De quel type de matériaux les bijoux sont-ils faits ?
Nos bijoux sont en acier inoxydable, ils sont donc résistants à l'eau et hypoallergéniques. Consulter notre : GUIDE Matériaux & qualité
Livraison
Expédition & livraison
Expédiez-vous dans mon pays ?
Oui, absolument ! Nous expédions dans le monde entier.
Quelles sont les options d'expédition disponibles ?
Plusieurs options sont disponibles : Lettre suivi, Mondial Relay et livraison à domicile. Les frais d'expédition sont calculés au moment de la commande.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un mail avec votre numéro de suivi pour suivre l'acheminement.
Dois-je payer des droits de douane ?
Il n'y a pas de frais de douane ni de taxes à l'importation dans l'UE. Hors UE, des droits de douane peuvent s'appliquer selon la valeur de votre commande. Ces frais sont à la charge du destinataire.
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Bijoux non artisanaux : 48h/72h pour l'expédition + délais de livraison.
Créations artisanales : 5 à 7 jours + délais de livraison.
Bijoux personnalisés (fleurs, poils, cheveux) : 7 à 15 jours + délais de livraison.
Cela peut varier selon le nombre de commandes ou en période de fête.
Commandes
Commandes & suivi
Que se passe-t-il après ma commande ?
Vous recevrez un mail de confirmation avec le récapitulatif de votre panier et pourrez télécharger votre facture.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez notre service client dès que possible via le formulaire ci-dessous.
Je me suis trompé d'adresse de livraison
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous via le formulaire ci-dessous en indiquant le numéro de commande et la bonne adresse complète.
Je n'ai pas reçu la confirmation de commande
Les confirmations peuvent être envoyées dans les 24h. Vérifiez votre boîte de réception, vos spams et le dossier "Promotions".
Retours
Retours & échanges
Puis-je retourner ou échanger un bijou ?
Nous offrons une politique de retour de 15 jours pour les bijoux non portés et dans leur état d'origine. Les bijoux personnalisés ne sont pas éligibles au retour. Vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant l'achat.
J'ai reçu une commande endommagée ou incorrecte
Contactez-nous au plus tard 48 heures après réception en fournissant : nom de famille, numéro de commande, photo du produit défectueux et photo du colis endommagé si applicable.
Avez-vous déjà reçu mon retour ?
Après réception de votre retour, nous avons besoin d'environ 10 jours ouvrables pour le traitement. Vous recevrez une notification et le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial. Conservez votre reçu de retour.
D'autres questions ? Discutons-en.
Notre équipe est là pour vous aider. Remplissez le formulaire ci-dessous, nous vous répondrons dans les 24 à 48 heures.
-
Livraison offerte
Dès 80€ d'achat
-
Retours sous 14 jours
Bijou non personnalisé
-
Paiement sécurisé
CB, PayPal, Apple Pay
-
Qualité artisanale
Fait main en France